Intrebari frecvente

1In cat timp primesc banii inapoi, in caz de retur?
Odata ajuns la noi coletul cu produsele returnate, ne obligam sa returnam prin transfer bancar contravaloarea produselor in termen de 5 zile de la data primirii si validarii returului; in aceasta contravaloare nu sunt incluse taxele pentru transportul produselor returnate.
2Care sunt conditiile de retur?

Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor, "consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului".

Produsele realizate prin comanda personalizata sau create pe masura NU se pot returna.

Termene de returnare:

* Trebuie sa ne anuntati prin e-mail sau telefonic la 0771 321 554 in primele 14 zile de la primirea comenzii ce produse doriti sa returnati.

*Produsele pot fi returnate numai daca se afla in starea lor originala, nu prezinta deteriorari datorate unei utilizari, nu miros a parfum, nu prezinta pete, nu le lipsesc etichetele originale, daca sunt insotite de ambalajul original, precum si de documentele primite in cutie.

*Produsele livrate prin mijloace proprii precum si cele achizitiinate din magazinele partenere sau de la sediul nostru, conform legii nr. 51 din 21 Ianuarie 2003, nu se considera comert la distanta.

*Societatea noastra nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul pentru retur si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.

3Produsele sunt identice cu pozele din site?

Toate produsele sunt controlate pentru calitate si verificate pentru orice probleme sau defecte inainte sa fie trimise catre client.

Desi incercam sa oferim o imagine cat mai fidela in ceea ce priveste culorile produselor, existenta unei game foarte variate de monitoare face posibil ca unele culori sa fie usor distorsionate fata de cele originale. De aceea nu putem garanta fidelitate intre ceea ce va afiseaza monitorul si produsul original.

Daca se intampla sa primiti un produs care nu este in conditii perfecte va rugam sa ne contactati imediat!

4Care sunt modalitatile de plata?

Ramburs.

Transfer bancar.

Plata cu cardul direct pe site.

5Pot comanda si telefonic?
Da, putem prelua comenzi telefonice la numerele afisate in site si va stam la dispozitile pentru orice informatie legata de produsele noastre.
6Din ce materiale sunt confectionate produsele comercializate?

Materialele utilizate de noi sunt in mare parte fibre naturale: bumbac, in, vascoza. Tesaturile alese de noi sunt atent selectionte de la furnizori de top din industria textila, sunt in accord cu toate normele internationale de fabricatie, respecta toate standardele de calitate, sunt fabricate prin procese tehnologice de inalta performanta, privind teserea, vopsirea si imprimarea digitala a printurilor.

Toate materialele sunt certificate Oeko- tex 100( sigla )

7Cum se intretin Produsele Ama?
Toate produsele noastre sunt pretabile la spalarea automata. Cu toate acestea trebuie sa urmariti specificatiile etichetei de produs.
8In cat timp primesc produsul comandat?
Articolele disponibile sunt livrate in termen de 3-5 zile lucratoare.
9Ce fac daca produsul droit nu este pe stoc?

Nicio problemă. Exista inca sanse bune sa poti comanda produsul dorit. Nu iti putem oferi informatii exacte despre momentul in care un articol devine din nou disponibil sau daca va mai fi disponibil.

Dar, iti putem trimite o instiintare de indata ce articolul apare iar pe site. Te rugam să deschizi pagina cu detalii a articolului si să selectezi marimea dorita, chiar daca nu e pe stoc. Acum, introdu adresa de e-mail pentru a primi din partea noastra o instiintare de indata ce articolul este din nou disponibil.

10Cum aleg marimea potrivita?

O consultare a tabeluluide masuri este cea mai potrivita cale de a evita alegerea gresita a marimii. Am afisat pentru tine atata marimea in centimetri a produsului cat si inaltimea careia i se potriveste acesta. AMA PIJAMA lucreaza cu 5 masuri diferite pentru copii:

2-3 ani (98 cm.)

4-5 ani (110 cm.)

6-7 ani (122 cm.)

8-9 ani (134 cm.)

10-11 ani (146 cm.)

Copiii, chiar si cei de aceeasi varsta, pot fi diferiti ca proportii si de aceea va sugeram sa verificati atent atat varsta cat si inaltimea.

Descopera produsele AMA PIJAMA


Sofisticate, delicate si incantatoare, tinutele noastre de inspiratie clasica reinterpretata acopera un gol al pietei saturate de pijamale… obisnuite.

Multe dintre hainele create de noi pot fi purtate la plaja sau ca tinute lejere de vara si pot fi purtate timp indelungat, gratie croiurilor adaptabile si rezistentei tesaturilor.

Ama Pijama iti da liber la vise si e cu tine zi si noapte.